Receptionniste
juillet 14, 2021 2021-09-16 14:02Receptionniste
RECEPTIONNISTE
Cette formation s’adresse essentiellement aux Jeunes possédant une formation de base (qualification) ou une expérience acquise sur le terrain , et qui désirent consolider et perfectionner leur formation pour pouvoir prétendre à des postes de maîtrise et de responsabilité dans leurs domaine. Elle s’adresse également aux personne qui souhaite changer de branche d’activité ou acquérir d’autres compétences pour accéder aux postes de management.
- Durée de formation : 3 mois
Le contenu de la formation s’articule sur les axes suivants :
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Les techniques du métier de réceptionniste : Gestion des réservations Gestion des relations avec la clientèle ( arrivées, départs, Cardex, facturation journalières, gestion des réclamations . …) ; Gestion de la caisse et clôture de fin de journée, Les logiciels de gestion front office…
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Approche commerciale et technique de vente, optimisation du chiffre d’affaire hébergement
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Technique de communication en français et en d’autre langues étrangères : Anglais, espagnol, allemand, Arabe.
- Savoir vivre, savoir être et savoir faire.